当6月戴尔在蓉呼叫全球呼叫中心启用本地人才

6月戴尔在蓉呼叫全球 呼叫中心启用本地人才

今后，人们拨打戴尔的服务时，线另一端甜美的声音很可能来自成都戴尔成都呼叫中心将在6月投用。然而，将成都作为中国第二个主要运营中心的戴尔，今年的“发力”之举远非如此。

3月23日，戴尔成都全球运营基地奠基，已是多次来蓉的戴尔大中华区董事长、戴尔亚太及日本地区消费及中小企业事业部总裁闵毅达透露，“成都造”戴尔电脑将于年底投产，以成都为基地，提供全球服务，并希望将更多产品引入成都基地。

戴尔成都基地将有3000人

昨日，在成都高新综合保税区的一片空地上，戴尔成都全球运营基地正式奠基。预计在今年第四季度，首批“成都造”戴尔电脑将正式下线，销售和客服也将同步跟进，从而全面提升戴尔2012年的全球供货量。

“目前，我们在成都生产的戴尔电子终端产品型号等信息，还没有完全敲定，但从今天奠基的场地不难看出，这片场地面积很大，今后成都基地的生产规模也会很大。”在现场，专程来蓉的戴尔大中华区董事长闵毅达透露，未来几年，戴尔成都全球运营基地人员规模将达到3000人。

定位于生产、销售和客服“三位一体”的成都运营中心，将建造成具有世界级现代化水平的制造中心。在成都生产的戴尔电脑等电子产品及戴尔解决方案，将充分利用戴尔全球产品开发设计资源，构建起涵盖服务政府、大型企业、中小型企业和个人消费者的全系列产品生产线。

呼叫中心启用本地人才

据悉，未来10年，戴尔在中国的设施、人才、研发和供应商采购方面的总投入预计将超过1000亿美元。

“我们位于天府软件园的‘戴尔成都呼叫中心’正在进行设施整修进场，预计到4月设施到位，到6月份将正式提供戴尔全球服务。”在现场，闵毅达向透露呼叫中心的最新进展。据悉，“戴尔成都呼叫中心”是戴尔在蓉启动的首个项目，该客服中心是戴尔在中国的第三个、同时也是其在中国西部的首个客服中心。

戴尔已逐降价预期不大步启动成都呼叫中心的人员招募计划，预计未来几年，该客服中心的IT员工将达到1500人，而其服务的领域，也将直指戴尔全球市场。“成都的人才非常丰沛，这1500人几乎都将在本地招募，很欢迎成都的软件人才来戴尔工作。”闵毅达在现场打起了“广告”。中国是戴尔在全球仅次于美国的第二大市场，2000年到2010年，戴尔中国的收可现实打印多种曲线入增长了11倍，戴尔2010年第四季度财务报告显示，与上年同期相比，戴尔在中国的销量同比增长了21%。

四川将打造更完善的IT供应链

“成都基地是戴尔全球体系的重要组成部分。”戴尔和成都一起完善供应链和物流体系。

戴尔在中国的项目还包括：在厦门的两个电脑生产基地和一个企业服务指挥中心，在上海设立的一个全球产品设计中心，在大连设立的戴尔国际服务中心。而立足于生产、销售和客服为一济南实验机厂电子万能实验机的滚珠丝杠体的旗舰项目“戴尔成都全球运营基地”，将从极大程度上带动全球IT运营、生产商来蓉建立电脑及信息产品生产基地，提升成都在全球IT产业的话语权。

电子信息的崛起正在成为我省经济的一股强大支撑力量。2010年宣布落户成都的戴尔、联想、仁宝、纬创等项目，将在年内形成实际产能。预计到2011年10月，成都将形成1亿台的电脑生产能力，其中平板电脑7200万台，笔记本电脑和台式电脑2800万台，将占全球总产能约20%。全球生产的电脑，每5台中有1台产自成都。

这些大项目的落户产生了极强的带动效应，据透露，目前已经有100多家配套企业落户我省，并争取2年内引进200户配而巨大的市场需求套企业。“十二五”末，我省电子信息产业年产值有望达到8000亿到1万亿。目前，全国只有广东、江苏2个省电子信息产业产值过万亿。四川