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牡市公安局加强窗口单位管理提升公安服务水平-【新闻】

发布时间:2021-05-24 09:54:54 阅读: 来源:耳环厂家

牡市公安局加强窗口单位管理 提升公安服务水平

5月29日,记者从市公安局获悉,为推动党的群众路线教育实践活动深入开展,全市公安机关窗口部门启动工作作风整顿暨“优质服务年”活动,以进一步推进和谐警民关系建设,实现群众满意率和社会形象的“双提升”。

据了解,此次活动参与范围为全市公安机关中直接服务群众的工作窗口和岗位,主要是指挥中心、出入境、户政、治安、交警、信访、消防、边防等重点部门,以及办证大厅、车管所、驾管所等重点服务岗位。

按照活动要求,各单位要充分利用“面对面”接待服务和“键对键”沟通互动“两个渠道”,大力推行延时服务、错时服务、预约服务、电话提醒服务、短信告知服务、主动上门服务、流动巡回服务等服务模式,大力推行网上咨询、网上受理、网上审批等网上服务模式,特别是充分运用“网上服务大厅”和微信等新型互动方式,积极搭建民生服务新平台,进一步延伸服务触角、拓宽服务范围。

同时,群众到窗口单位报警、投诉、求助、咨询等,接待服务的第一位民警作为首问负责人,要认真负责地予以办理、解答和引导,属于职责范围内的事项要按照规定及时办理,不属于职责范围内的事项要主动告知并引导其到有关地方办理。要实行一次性告知制度,能够一次性办理的事项要当场办结,不能一次性办理的事项要一次性告知其需要补充的问题,争取第二次办结,尽量不让群众多跑路。

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